POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ARREPENTIMIENTO
Las compras efectuadas en productos en SALE - 3x2 o 2X1, o cualquier otra promoción no tendrán cambio ni devolución.
A excepciones que, la marca no cumpla con el buen estado en los productos entregados.
Será evaluado cada caso.
Hg decide, informar igualmente en cada finalización de compra, quedando excento de que los posibles clientes, no lean el cartel ni esta nota en las politicas de cambio. No se aceptarán excepciones.
Si la persona decide realizar su compra, acepta esta nota y haber leido el cartel en el check out.
CAMBIOS
Los cambios de prendas se hacen por productos de temporada (excluyendo promociones). Una vez recibido el paquete el cliente podrá realizar cambios hasta los 10 días (corridos) una vez pasado este periodo, queda como nulo todo reclamo.
DEVOLUCIONES
El cliente podrá pedir la devolucion de su compra, haciendose cargo en enviar los productos en impecable estado, en su bolsa de forma correcta.
Las devoluciones de hacer por el monto del o los productos adquiridos, no de los envios. Todo costo de envío queda a cargo del cliente.
Podrá ejercer la devolución hasta 7 dias (corridos) , pasados la recepción de su paquete.
Pasado este tiempo, no se hará ningun tipo de devolucion. Sin excepciones.
RETIROS
El cliente se compromete a retirar, o pedir el envío correspondiente, dentro de los 30 días corridos, posteriores a su compra.
Pasado ese tiempo la compra puede darse por anulada sin devoluciones. Por favor, tener en cuenta al momento de comprar.
HG se compromete a comunicarse, para efectuar el retiro correspondiente, informando direccion completa, o si hubiere algún cambio.
Los dias y horarios de retiro, serán a convenir entre las partes.
Canales y horarios de atención
• Las consultas y reclamos se atienden únicamente dentro del horario comercial informado por la marca.
• Los mensajes recibidos fuera de dicho horario serán respondidos en el siguiente día hábil, LO ANTES POSIBLE.
• House of Goldney se reserva el derecho de centralizar reclamos por correo electrónico para un correcto seguimiento.
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Conductas inapropiadas
House of Goldney promueve una atención respetuosa.
Los mensajes con tono agresivo, intimidante o reiterativo fuera de los canales y horarios informados podrán no ser respondidos, sin que ello implique abandono del reclamo, siempre que el mismo se encuentre en curso por los canales formales.
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Modificaciones
House of Goldney se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las políticas vigentes serán siempre las publicadas en el sitio web al momento de la compra.
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